Support

Für Dateien in den überwachten Ordnern speichert Recall den Dateinamen, den Pfad, den Zeitpunkt des Öffnens oder Änderns, Spotlight-Metadaten wie den Dateityp sowie eine Vermutung, mit welcher App Sie die Datei verwendet haben.

Den Inhalt Ihrer Dateien liest oder speichert es nie. Vorschauen in der Übersicht (Quick Look) zeigt macOS nur an, wenn Sie eine aufrufen.

macOS schützt Ordner wie Schreibtisch, Dokumente und Downloads. Ohne Ihre Erlaubnis kann Recall nicht sehen, wann Dateien darin geöffnet oder geändert werden. macOS fragt einmal für jeden überwachten Ordner, wenn Sie das Merken starten.

Falls Sie abgelehnt haben, erlauben Sie den Zugriff unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Dateien und Ordner. Sie können den Ordner stattdessen auch unter Einstellungen › Überwachte Ordner entfernen.

Nur für zwei Dinge: um nach Updates zu suchen (wenn Sie es erlauben) und um eine Pro-Lizenz bei unserem Vertriebspartner Polar zu aktivieren oder zu deaktivieren. Merken und Suchen brauchen nie das Internet.

Es gibt kein Konto, keine Analyse und kein Crash-Reporting. Ihr Verlauf wird nie hochgeladen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Nur auf Ihrem Mac, in ~/Library/Application Support/Recall.

Zum Löschen öffnen Sie Einstellungen › Datenschutz und wählen Letzte Stunde löschen …, Heute löschen … oder Gesamten Verlauf löschen …. Um einzelne Dateien zu entfernen, wählen Sie sie im Recall-Fenster aus und wählen Aus dem Verlauf entfernen …. Ihre Dateien selbst bleiben immer unverändert.

Um alles auf einmal zu entfernen, beenden Sie Recall und löschen diesen Ordner.

Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:

• Liegt sie in einem überwachten Ordner? Recall merkt sich nur Dateien in den Ordnern unter Einstellungen › Überwachte Ordner (standardmäßig Schreibtisch, Dokumente und Downloads).
• Ist der Ordner ausgeschlossen? Dateien in Einstellungen › Ausgeschlossene Ordner werden nie gemerkt.
• War Recall pausiert oder nicht geöffnet? Während einer Pause wird nichts gemerkt. Schalten Sie Bei der Anmeldung öffnen in den Einstellungen ein, damit Recall immer läuft.
• Ist sie älter als 7 Tage? Recall Free behält die letzten 7 Tage. Mit Pro wählen Sie, wie lange der Verlauf aufbewahrt wird.
• Ist es eine unsichtbare oder temporäre Datei? Unsichtbare Dateien, temporäre Dateien und Build-Ordner von Entwicklungstools (etwa node_modules, build oder DerivedData) werden ignoriert.
• Hat Recall Zugriff? Wurde der Zugriff auf einen Ordner in macOS abgelehnt, zeigt Recall in den Einstellungen und im Recall-Fenster einen Hinweis.

Möglicherweise verwendet eine andere App diesen Kurzbefehl bereits. Öffnen Sie Einstellungen › Schnellsuche: Recall zeigt dort einen Hinweis, wenn der Kurzbefehl nicht registriert werden konnte. Legen Sie einen anderen fest oder verwenden Sie Schnellsuche in der Menüleiste.

• Die Aktivierung braucht einmal das Internet. Wenn Recall meldet, dass Polar nicht erreichbar ist, prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. Nach der Aktivierung funktioniert Recall offline.
• Eine Lizenz funktioniert auf bis zu 3 Macs gleichzeitig. Sind alle drei belegt, wählen Sie Auf diesem Mac deaktivieren … in den Einstellungen eines Macs, den Sie nicht mehr verwenden.
• Kein Zugriff mehr auf einen alten Mac? Ihre Aktivierungen können Sie im Kundenportal von Polar verwalten.

Klappt es immer noch nicht? Schicken Sie uns die Fehlermeldung und die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben.

Wählen Sie auf dem alten Mac Auf diesem Mac deaktivieren … unter Einstellungen › Recall Pro. Geben Sie dann Ihren Lizenzschlüssel auf dem neuen Mac mit Lizenzschlüssel eingeben … ein.

Recall Pro wird von Polar verkauft, unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record. Polar wickelt Zahlung, Rechnungen, Steuern und Rückerstattungen nach seinen eigenen Bedingungen ab. Die Einzelheiten stehen in Ihrer Kaufbestätigung von Polar. Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns, wir helfen gern.

1. Wenn Sie Pro verwenden, wählen Sie zuerst Auf diesem Mac deaktivieren … in den Einstellungen. Damit wird die Aktivierung für einen anderen Mac frei.
2. Wählen Sie Recall beenden in der Menüleiste.
3. Ziehen Sie Recall aus Ihrem Programme-Ordner in den Papierkorb.
4. Um auch Ihren Verlauf zu entfernen, löschen Sie ~/Library/Application Support/Recall.